Page 45 - 香港中远海运 夏季版-第93期

為船舶保供，看遠通的！

◎ 唐瓊瑩 顧群

“以客戶為中心”是遠通公司始終堅持的服務理念，在上海全城靜態
管理期間，上海遠通堅持做到聯繫不能斷、溫情不能減、服務不掉線，用
心用情用力謀劃落實好客戶的服務，做好供應保障。
8：00
“我有一單 30 公斤的備件在瑞士備妥了，有沒有其他歐洲集
貨一起發青島轉關的？”這是上海遠通發運組同事周曉康在發運
微信群裏問道。伴著清晨的鳥鳴聲，一天工作才剛剛開始，發運
群裏已經熱火朝天。
10:00
“小張啊，我有一單艙蓋圍緊壓緊器備件船上急要！你幫
我看看趕緊安排空運西班牙啊，謝謝啊！”這是上海遠通發運組
同事張可凡接到的來自船東的一通緊急電話。雖然此時此刻的她
心裏很清楚地知道上海疫情封控現狀，空運出口業務受阻，但是
本著急船東所急，盡一切可能確保船舶備件保供的信念，答道：“好
的，明白！我馬上去落實！”
14:00
“我們剛剛找到運輸抓斗的車輛，但是現在當地疫情封控，能不能
順利運送到目的地，是未知數，只能走一步看一步吧。”這是上海遠通發運
組同事張麗君接到的一通來自供應商的電話，由於當地疫情，發貨成了大難題，
恰好臨近修船期結束，船上急要備件，只能和廠家商量，拼盡九牛二虎之力搏一搏了！

40